Succesfactoren omgaan met probleemgedrag – rapport en DIY Kubus
April 2024
Amsta-locatie Jan Bonga staat al sinds lange tijd bekend als een plek waar zorg geboden wordt aan mensen met heel ingewikkeld probleemgedrag. Daarom hebben we deze locatie gekozen als startpunt voor ons onderzoek naar het leren omgaan met verbale en fysieke agressie in de langdurige zorg. Als projectteam (bestaande uit een aantal medewerkers van Amsta en onderzoekers van het Ben Sajet Centrum) zijn we in korte tijd de diepte in gedoken. We gingen in gesprek met zorgmedewerkers, behandelaren en leidinggevenden over hoe zij omgaan met probleemgedrag. Wat zijn de ‘kritische succesfactoren’? En hoe kunnen we die vertalen naar andere afdelingen of locaties? Dit heeft geleid tot een heel precieze beschrijving van hoe op deze locatie wordt gezorgd voor mensen met probleemgedrag. Wij vonden vier verschillende ‘pijlers’ die hierbij van belang zijn:
- Duidelijke afspraken en een goede planning
- Betrokken en deskundige medewerkers
- Een geschikte fysieke omgeving
- Een open werkcultuur
In een vervolg op dit onderzoek hebben we de gevonden succesfactoren in spiegelbijeenkomsten met multidisciplinaire teams van andere Amsta locaties besproken. Zijn deze bovenstaande pijlers herkenbaar? Zijn er aanvullende factoren die hen helpen in het omgaan met probleemgedrag? Op deze manier zijn we Amsta-breed op zoek gegaan naar mogelijkheden om de zorg voor mensen met probleemgedrag én voor de betrokken zorgverleners verder te verbeteren.
Ga op een leuke manier met elkaar in gesprek over omgaan met probleemgedrag en wat daarbij kan helpen. Download hier het bouwpakket voor de kubus.
Link naar rapport onderzoek bij Jan Bonga:Resultaten 90 dagen cyclus Jan Bonga DEF
Link naar bouwplaat kubus
