April 2024
In de langdurige zorg komt probleemgedrag, zoals verbale en fysieke agressie, regelmatig voor. Locatie Jan Bonga van Amsta is een plek waar al jarenlang zorg wordt geboden aan mensen met ingewikkeld probleemgedrag. Daarom hebben we in 2023 deze locatie gekozen als startpunt voor ons onderzoek naar het leren omgaan met verbale en fysieke agressie in de langdurige zorg. Als projectteam (bestaande uit een aantal medewerkers van Amsta en onderzoekers van het Ben Sajet Centrum) zijn we in korte tijd de diepte in gedoken. We gingen met zorgmedewerkers, behandelaren en leidinggevenden vanuit verschillende teams in gesprek over hoe zij omgaan met probleemgedrag. Wat zijn factoren die hen helpen in het omgaan met dit gedrag? Dit heeft geleid tot een heel precieze beschrijving van hoe op deze locatie wordt gezorgd voor mensen met probleemgedrag. We vonden vier verschillende ‘pijlers’ die hierbij van belang zijn:
- Duidelijke afspraken en een goede planning
- Betrokken en deskundige medewerkers
- Een geschikte fysieke omgeving
- Een open werkcultuur
In een vervolg op dit onderzoek zijn de gevonden succesfactoren in spiegelbijeenkomsten met multidisciplinaire teams van andere Amsta locaties besproken. Zijn deze bovenstaande pijlers herkenbaar? Zijn er aanvullende factoren die hen helpen in het omgaan met probleemgedrag? Op deze manier zijn we Amsta-breed op zoek gegaan naar mogelijkheden om de zorg voor mensen met probleemgedrag én voor de betrokken zorgverleners verder te verbeteren.
In onderstaand filmpje lichten zorgmedewerkers van Jan Bonga een tipje van de sluier op over hun succesvolle werkwijzen.
Lees hier het onderzoeksrapport.
De succesfactoren zijn ook verwerkt in een bouwpakket voor een kubus: Ga op een leuke manier met elkaar in gesprek over omgaan met probleemgedrag.
Ga op een leuke manier met elkaar in gesprek over omgaan met probleemgedrag en wat daarbij kan helpen. Download hier het bouwpakket voor de kubus.
Link naar rapport onderzoek bij Jan Bonga:Resultaten 90 dagen cyclus Jan Bonga DEF
Link naar bouwplaat kubus
